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Questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez nous via le formulaire de contact que vous trouverez dans le menu principal.

Puis-je venir récupérer ma commande en boutique ?

Oui, tout à fait ! Nous proposons le service Click and Collect.

Passez votre commande en ligne et choisissez l’option de retrait en boutique lors du paiement. Votre commande sera prête en 24 heures.

Puis-je échanger ou retourner un article si la taille ne convient pas ?

Oui, les échanges ou retours sont possibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Vous pouvez échanger contre une autre taille ou demander un avoir. Les frais de retour sont à votre charge.

Quel est le parfum offert avec ma commande ?

Pour toute commande, nous offrons un flacon de parfum inspiré du célèbre Bois d’Argent. Ce parfum dupe vous propose une senteur boisée et élégante qui rappelle le luxe des grandes maisons.

Faites-vous des remboursements ?

Oui, nous offrons la possibilité de demander un remboursement si vous n’êtes pas satisfait(e).

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés, dans un délai de 14 jours après réception.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’évolution de la livraison directement sur le site du transporteur.

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